Jeudi, en début d’après-midi, la rupture accidentelle d’un câble, dans l’est de la métropole dijonnaise, a engendré une panne importante sur le réseau fixe et mobile d’Orange. Selon la société de télécommunication, que nous avons joint ce vendredi, cette panne a concerné environ 5 000 usagers pour ce qui concerne la partie téléphonie fixe et Internet. Dont de nombreux commerces situés à Quetigny, Arc-sur-Tille, Genlis ou encore Auxonne. Certains supermarchés ont notamment dû fermer leurs portes plus tôt ce jeudi après-midi, faute de pouvoir encaisser leurs clients.
« Tous les commerçants de la zone de Quetigny ont été touchés »
D’autres entreprises, dont les salariés utilisent Internet pour l’essentiel de leurs tâches, ont également dû stopper leur activité plus tôt que prévu. Parmi eux, Rémi Bonnotte, gérant du magasin Terre de Running à Quetigny, explique avoir été touché par cette panne de 10 heures du matin à environ 23 heures. Il n’était alors plus possible d’accepter les paiements par carte bancaire, ni même de préparer les commandes par Internet. « Tous les commerçants de la zone de Quetigny ont été touchés, il y avait plus de 100 mètres de queue devant le distributeur. Cela représente une perte de chiffre d’affaires de 2000 euros sur la journée à mon petit niveau », confie le chef d’entreprise.
Selon Orange, cette panne du réseau fixe a été résolue, pour la majeure partie des clients, jeudi aux alentours de 18 h 30. Pour les usagers mobiles, le problème a parfois persisté jusqu’en fin de soirée. Ce vendredi matin, les clients concernés ne seraient plus qu’une poignée en Côte-d’Or. Orange leur conseille de redémarrer leur box Internet. Ou de contacter le 39 00 si la panne subsiste.
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